Hibásan osztottak ki ingyen tésztaszószt és kávét a boltban
Csütörtök este a Co-op termékeinek ára váratlanul, akár 100%-kal is csökkent a Deliveroo házhoz szállító alkalmazásán, ami sok vásárlónak lehetőséget biztosított arra, hogy ingyen juthasson hozzá néhány termékhez, például Loyd Grossman tésztaszószhoz, Costa őrölt kávéhoz és Fox’s kekszekhez. A hiba lehetővé tette, hogy a felhasználók, akik észrevették az árak csökkenését, jelentős kedvezményekkel vásároljanak, hiszen például a Robinsons üdítő ára £1.50-ról 15 pennyre csökkent. Egy Co-op szóvivője elmondta, hogy az alacsony árakat „adminisztratív hibának” tulajdonítják, amely csak néhány órán át tartott. A hibát gyorsan orvosolták, és a cég elnézést kért az esetleges kellemetlenségekért.
Peter, aki Lancashire-ben él, a BBC-nek elmondta, hogy az „hihetetlen ajánlat” révén több mint £80 értékű terméket vásárolt mindössze £3.29-ért, beleértve a szállítási díjat is. Meglepődött, hogy a Co-op és a Deliveroo tiszteletben tartotta a tévesen árazott termékeket, és azokat házhoz is szállították. Peter a megvásárolt termékek többségét a helyi élelmiszerbanknak szeretné adományozni, amely sürgősen szükséget szenved a nem romlandó élelmiszerekre a közösség tagjainak segítéséhez.
A Co-op nemrégiben kibertámadás áldozatául esett, amely miatt a cég leállította informatikai rendszereinek egyes részeit, miután hackerek próbálták megszerezni a hozzáférést. Azonban a Co-op és a Deliveroo képviselői hangsúlyozták, hogy a pénzügyi hiba és a kibertámadás között nincs összefüggés. A Deliveroo szóvivője megerősítette, hogy valóban volt egy árképzési hiba, amely egy promóciós kampány keretein belül történt.
Sally Marie, aki Boltonban él, elmondta, hogy ő is az interneten, egy olyan weboldalon értesült a „glitch”-ről, amely a hibás árakat említette. „A kanapén ültem, és úgy döntöttem, hogy megpróbálom, mielőtt a Co-op kifogy a készletből,” mondta. Gyorsan letöltötte a Deliveroo alkalmazást, és meglepetésére néhány terméket ingyen kínáltak. Az általa leadott rendelés mindössze 15 percen belül megérkezett. Az emberek a közösségi médiában is megosztották az alacsony árú termékekről készült bizonyítékokat, sokan büszkén posztolták, hogy mennyi kedvezményes terméket vásároltak.
A Citizen’s Advice, az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi szervezete szerint az online vásárlások során a téves árazás miatti jogok a bolt feltételeitől függenek. Ezek általában csak akkor biztosítanak jogi védelmet, ha a vásárló leadta a rendelést vagy megkapta azt. Az üzletekben pedig nem kötelesek visszavenni a terméket vagy többet kérni érte, ha azt alacsonyabb áron értékesítették, mint amennyit eredetileg szándékoztak. Sok kereskedő hajlamos tiszteletben tartani a hibás árakat, mint ahogy azt a 2022-es eset is bizonyítja, amikor az Epic Games boltjában Indiában a Fifa 23 Ultimate Edition ára 4.80 rúpiára csökkent, amelyet sokan megvásároltak.
A Co-op a kibertámadás után szenvedett nehézségektől, és a cég a közelmúltban bocsánatot kért az ügyfeleitől, miután az alkalmazásuk és a weboldaluk leállt. Az üzlettulajdonosok, mint Graham Rutherford, attól tartanak, hogy a helyzet tovább súlyosbodhat, és hogy a cég nem képes elviselni az árnyomást. Az események rávilágítanak arra, hogy a technológia és a kereskedelem világa mennyire összefonódik, és hogy egy kisebb hiba is hatalmas következményekkel járhat a vásárlók és a kereskedők számára egyaránt.
Ezeket is érdemes megnézni
Kurkuma: egy fűszer, ami az életnek és az ételeknek színt ad
Frissítő és ízletes könnyű nyári levesek receptjei
